KONTAKTIRAJTE NAS

 

Obratite nam se sa pitanjima, rado ćemo Vam pomoći.

 

 

 

 

 

E-MAIL:

duocom.web@gmail.com



TELEFON:

Tel: 01/4870-601

GDJE SE NALAZIMO?


 

ADRESA:

Slavonska avenija 52

Robni terminali Žitnjak

10 000 Zagreb

VELEPRODAJA I MOGUĆNOST

PRIKUPA ONLINE NARUDŽBI

 RADNO VRIJEME:

PON-PET: 06:00-13:00

SUBOTA: 06:00-10:00

POTREBNE INFORMACIJE ZA VELEPRODAJNU LOZINKU:

NAZIV, OIB, SJEDIŠTE, KONTAKT, IME ODGOVORNE OSOBE.

MOLIMO VAS DA SVI PODACI BUDU TOČNI.

ZAHTJEV ZA LOZINKOM MOŽETE POSLATI PUTEM DONJEG OBRASCA ILI NA E-MAIL duocom.web@gmail.com

INFORMACIJE O ONLINE NARUČIVANJU

1

Kako naručim određeni proizvod?

Jednostavno!

Klikom na proizvod koji Vam se sviđa, otvara se novi prozor u kojem određujete količinu. Pritiskom na gumb "Dodaj u košaricu" proizvod se automatski dodaje u košaricu.

Pri završetku kupnje, potrebno je upisati svoje podatke i adresu i odabrati način plaćanja, i način preuzimanja naručenih proizvoda.

Nakon primitka maila o uspješnoj kupovini, dobiti ćete još jedan mail, sa kojim potvrđujemo da izabrane proizvode zaista imamo. Duocom M.M. zadržava pravo da nekih proizvoda nema u ponudi, makar na online stranici piše da su dostupni . Ukoliko se to dogodi dobiti ćete mail obavijest.

Cijene se mogu razlikovati online od onih u dućanu.

Prilikom pritiska na gumb Zaključi kupnju, pristajete na sve uvjete Duocom webshopa i potvrđujete da ste pročitale Odredbe i pravila.

Detaljne Opće odredbe se nalaze pod broj., pri kraju stranice. 

Prilikom naručivanja, imajte na umu da slika ne može u potpunosti prenijeti izgled proizvoda i određene boje, koliko god se trudili da to uspijemo.

2

Plaćanje & slanje

Plaćanje se obavlja internet bankarstvom ili pouzećem.

Pouzećem se pošiljka plaća prilikom preuzimanja djelatniku dostave.

Internet bankarstvom pošiljka se šalje nakon primljene uplate.

Rok za uplatu putem internet bankarstva je 3 dana. Ukoliko se u tom periodu uplata ne zaprimi, narudžba se automatski poništava.

Dostava se vrši Gls-om, HP-om ili drugim dostavnim servisom i cijena dostava je 45 kn.

Ukoliko je kao način preuzimanja odabrana standardna dostava, dobiti ćete mail sa potvrdom da je izabrana narudžba poslana.

Vrijeme potrebno za dostavu je 2 - 10 dana.

Ako je kao način preuzimanja odabrano preuzimanje u dućanu, plaćanje se vrši na licu mjesta, prilikom preuzimanja proizvoda. Prilikom odabira opcije preuzimanje u dućanu, Vaša narudžba će Vas čekati tri dana. Ukoliko se u tom periodu ne preuzme, narudžba se poništava.

VIŠE POD 4.

3

Povrat

Ukoliko neki proizvod se razbije u dostavi - Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnome radniku, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne se reklamacije ne uvažavaju.

Naknadne reklamacije ne prihvaćamo.

Sve uvjete povrata možete pročitati pod broj 4, pri dnu stranice. 

Nije moguć povrat proizvoda koji su korišteni, uništene ambalaže.

Prilikom naručivanja imajte na umu da slika ne može u potpunosti prenijeti izgled proizvoda i određene boje, koliko god se trudili da to uspijemo.

U slučaju da kupac naruči robu i odbije je preuzeti bez adekvatnog razloga, Duocom ima pravo tražiti od kupca naknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

4

Opći uvjeti

Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, prava na raskid ugovora, uvjete dostave i druga pitanja vezana uz Internetsku trgovinu.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Internet trgovine te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o kupoprodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između Kupca i Prodavatelja.

Kupac je dužan prije kupnje upoznati se sa ovim Uvjetima te iste provjeravati prilikom svake posjete predmetne Internet stranice, kako bi bio upoznat sa svim  pravima i obvezama.

 

Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.

Za online kupovinu važeći su Opći uvjeti na snazi u trenutku narudžbe proizvoda.

Prodavatelj pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te ne odgovara ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na internet stranici.

Ovi Opći uvjeti dostupni su Kupcima u svako doba.

Prodavatelj pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i dijelova stranice koje su sastavni dio Internet trgovine u svako doba bez obaveze prethodne najave te ne odgovara ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na internet stranici duocommm.com

Korištenje usluga Internet trgovine odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Internet trgovine od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Prodavatelj  ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.

 

Prihvaćanje Općih uvjeta

Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sva sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Posjetitelj stranice ili Kupac nije pročitao Opće uvjete. 

 

Kupac

Kupac je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internetske trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja Prodavatelja, a koji čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između Prodavatelja i Kupca.

Kupac je osoba koja odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati putem pružatelja platne usluge (Internet bankarstvom ili plaćanjem pouzećem) i pošalje narudžbu Prodavatelju.

 

Prodavatelj

Prodavatelj je Duocom M.M. d.o.o, i on putem Internet trgovine prodaje proizvod Kupcu.

Duocom M.M. d.o.o,

Slavonska avenija 52,

Robni terminali Žitnjak,

Sjedište: Potočani 11 DUOCOM M.M. d.o.o.,Zagreb,upisan u registar Trgovackog suda u Zagrebu (Tt-08/37771-2 MBS 080158566).Temeljni kapital u iznosu 20.000,00 kuna uplacen je u cijelosti.Osnivac i direktor je Marko Maric. 

OIB 04348417944 PDVIB HR04348417944
Žiro-racun 2360000-1101814719
IBAN: HR9823600001101814719

 

 

Ugovor o kupoprodaji

Ugovor o kupoprodaji između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom potvrde da je narudžba obrađena i da se pošiljka šalje na adresu koju je Kupac naveo, kada Prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadrži izjavu Kupca kao ponuđenika da prihvaća ponudu, odnosno u trenutku kada Prodavatelj zaprimi narudžbu Proizvoda od strane Kupca.

 

Odricanje od odgovornosti

Prodavatelj se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz ili je na bilo koji način vezana za korištenje Internet stranice, te za bilo kakvu štetu koja može nastati Kupcu ili Posjetitelju stranice u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja Internet stranice.

Točnost osobnih podataka

Prilikom korištenja Duocom Internet stranice, Korisnici su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke, naročito prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili uskratiti ostvarenje svih ili dijela usluga, odnosno proizvoda koje istima nudi.

Ukoliko Kupac nije dao potpune podatke (npr. nedostaje kućni broj prilikom ispunjavanja adrese za dostavu narudžbe), biti će kontaktiran da provjeri svoje podatke i nadopuni podatke koji nedostaju. Ukoliko to ne napravi, narudžba se smatra poništenom i neće se poslati.

Slike i opisi 

Prodavatelj ne odgovara za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na Duocom Internet trgovini zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda. Također sve boje i dimenzije je iznimno teško prenijeti fotografijom, što Kupac mora uzeti u obzir prilikom kupovine.

Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvodu. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda Prodavatelj ne odgovara. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Cijene

Sve cijene su izražene u Kunama (Kn) i uključuju PDV.
Prodavatelj pridržava pravo promjene cijena ako nije navedeno drugačije (slučaj akcija i posebnih popusta). Cijene važe u trenutku slanja ponude i nemaju unaprijed određeno važenje. Cijene vrijede u slučaju plaćanja s dolje navedenim načinima plaćanja i pod uvjetima navedenima u Općim uvjetima. Cijene vrijede samo za elektronsku narudžbu proizvoda putem internet trgovine. Cijena proizvoda u dućanu može biti drugačija od onih navedenih na Internet stranici. Također akcije ne obuhvaćaju uvijek i Internet trgovinu i fizički dućan. Dostavu plaća kupac i ona iznosi 45,00 kn

 Dostava

Proizvode dostavlja Hrvatska pošta ili drugi dostavni servis te je raspoloživa na cjelokupnome teritoriju Republike Hrvatske. Vrijeme potrebno za dostavu je 2-10 radnih dana. Ono kreće teći od trenutka primljene uplate, ukoliko je kao metoda plaćanja izabrano Internet bankarstvo. U vrijeme dostave se ne ubrajaju subote, neradni dani i blagdani. Tijekom promocija i blagdana moguće je da vrijeme dostave duže od navedenog.

Ukoliko se Kupac ne zatekna na mjestu isporuke naznačenome u narudžbi, poštar u sandučiću ili kod odraslog člana kućanstva ostavlja pisanu obavijest s kojom Kupac preuzima paket u narednih 5 radnih dana u lokalnome poštanskom uredu.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnome radniku, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne se reklamacije ne uvažavaju.

Ukoliko kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju. Ako kupac zatraži ponovnu dostavu, prodavatelj ima pravo zaračunati dostavu. Račun se dobiva s dostavljenim proizvodom i putem e-maila. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je preuzeti bez adekvatnog razloga, Duocom ima pravo tražiti od kupca naknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

Pregled prilikom preuzimanja

Prilikom preuzimanja dostavljenog Proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod, to jest:

  • provjeriti postoje li eventualno vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili na samim proizvodima koji se nalaze unutar pošiljke i odmah ih reklamirati dostavnom radniku, te odbiti preuzeti isporučene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.

  • obavezno otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene proizvode s dostavnicom, a ukoliko nešto nedostaje ili su isporučeni proizvodi koji nisu naručeni, odmah ih reklamirati dostavljaču.

  • Oštećeni proizvodi se reklamiraju prilikom primitka narudžbe. Naknadne reklamacije ne prihvaćamo.

Odbijanje preuzimanja

Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Naručivanje

Roba se naručuje elektronski, putem tzv. Internet trgovine. Odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’ željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe.

Prodavatelj će bez odgode elektroničkim putem, posebnom elektroničkom porukom, potvrditi primitak elektroničke poruke koja sadrži ponudu ili prihvat ponude za sklapanje ugovora.

Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca putem telefona ili e-maila po pitanju zamjene ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali dostupni proizvodi biti će isporučeni.

Vrijeme potrebno za provjeru stanja svih proizvoda i obradu narudžbe je do 72 sata (u šta se ubrajuju samo radni dani). Prodavatelj zadržava pravo da nekih proizvoda nema na stanju, makar su dostupni u Duocom Internet trgovini.

Preuzimanje narudžbe

Postoje dvije vrste preuzimanje narudžbe.

Preuzimanje u dućanu – Ukoliko je odabrana opcija Preuzimanja u dućanu, narudžba se može preuzeti odmah sljedeći radni dan, tj. odmah nakon primljenog e-maila o dostupnosti proizvoda.

Standardna dostava – Ukoliko je odabrana opcija standardne dostave pošiljka se šalje nakon primljene uplate ili čim se obradi, ovisno o odabranoj metodi plaćanja.

Informiranje Kupca

U trenutku naručivanja pojedinog Proizvoda iz ponude, Kupac pristajanjem na ove Opće uvjete potvrđuje da je u primjerenom roku prije sklapanja kupoprodajnog ugovora (predugovorna obavijest) obaviješten o svim Općim uvjetima i da se sa njima slaže.

Uvjeti i postupak kupnje

Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod.

Cijena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a, te trošak dostave, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Od Kupca se očekuje da provjera svoje mailove.

  1. Internet bankarstvo

Ako je kao opcija plaćanja, odabrano plaćanje Internet bankarstvom, Kupac uplaćuje naznačeni iznos na žiro račun, koji je naveden na ponudi, koji mu je Prodavatelj dostavio putem e-maila. Nakon primljene uplate, narudžba se šalje dostavnom službom. Ukoliko Kupac ne uplati potrebni iznos u roku od 72 sata, narudžba se smatra poništenom.

 

2.Plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem)

Plaćanjem prilikom preuzimanja Kupac plaća prilikom preuzimanja poštaru.

Sve do potpunog plaćanja proizvoda iz pojedinačne narudžbe, naručeni proizvodi ostaju u vlasništvu Prodavatelja čak i onda kada su već bili dostavljeni kupcu.

U slučaju neplaćanja odnosno nepotpunog plaćanja, Prodavatelj ima pravo od Kupca zahtijevati vraćanje proizvoda u besprijekornom stanju (proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u originalnoj neotvorenoj ambalaži). 

Za dodatne troškove koje Hrvatska pošta (ili drugi dostavni servis) može naplatiti, kao ležarinu i naknadu za plaćanje pouzećem ne odgovoramo.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ukoliko Kupac jednostrano raskida ugovor, o svojoj odluci je dužan obavijestiti Prodavatelja pisanim putem,  te sam snositi izravni trošak povrata proizvoda prodavatelju.

Kupac može raskinuti Ugovor putem bilo kakve nedvosmislene pisane izjave poslane na e-mail Prodavatelja u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili e-mail i podatke o naručenom ili primljenom proizvodu.

Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu.
U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora. U slučaju jednostranog raskida Ugovora o kupoprodaji od strane Kupca iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, Kupac je dužan isporučenu robu vratiti Prodavatelju o svom trošku, na adresu Prodavatelja.

Prodavatelj mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci Kupca da raskida ugovor sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, vratiti Kupcu sve što je ovaj platio na temelju ugovora. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Kupčevog izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od vrste standardnog prijevoza koji je ponudio Prodavatelj.

Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag Prodavatelju, ako bi o tome Prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Kupac prilikom plaćanja osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da proizvod nije korišten.

Kupljene proizvode Kupac je dužan vratiti Prodavatelju bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti Prodavatelju o raskidu kupoprodajnog ugovora.

Vraćeni Proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Ako je paket kojim su stigli proizvodi do Kupca fizički oštećen, u njemu manjka sadržaj i paket je otvoren, Kupac treba započeti postupak reklamacije.

Gubitak prava na jednostrani raskid ugovora.

Kupac je dužan paket pregledati prilikom primitka, u prisustvu dostavnog djelatnika i reklamirati ga odmah ukoliko dođe u dostavi razbijen. Kasnije reklamacije se ne prihvaćaju.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora Ugovora:

  • ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena

  • predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financisjkom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora

  • predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke

  • predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Elektronska komunikacija

Sva komunikacija koja se odnosi na proces narudžbe i sklapanje ugovora o kupoprodaji između Prodavatelja i Kupca obavlja se elektronskim putem.

Kupac prihvaća da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su mu dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Ukoliko se Kupac prijavi na newsletter daje Prodavatelju suglasnost da ga elektronskim putem uključi u promotivne i ostale aktivnosti.

Prodavatelj je ovlašten koristiti elektroničku poštu u svrhu slanja neželjene elektroničke komunikacije (netraženog komercijalnog priopćenja) samo uz prethodni izričiti pristanak osobe kojoj je takva vrsta komunikacije namijenjena a u skladu sa Zakonom kojim se uređuje područje telekomunikacija.

Zaštita privatnosti

Osobni podaci Kupaca pribavljeni putem Internetske trgovine zaštićeni su i čuvaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Osobni podaci Kupaca biti će upotrebljeni isključivo u svrhu zaključenja i ispunjenja ugovora i usluga koji su predmet ovih Općih uvjeta. . Svi se podaci o korisnicima i Kupcima strogo čuvaju i dostupni su samo za to ovlaštenim djelatnicima i onima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Kupac je ovlašten u svako doba zatražiti dopunu, izmjenu ili brisanje osobnih podataka, kao i usprotiviti se obradi osobnih podataka u svrhu informiranja.

Kupac jamči da su podaci koje je naveo točni, potpuni i ažurni istiniti te prihvatom ovih općih uvjeta potvrđuje da je suglasan sa uporabom njegovih osobnih podataka u gore navedene svrhe.

Podaci koje priklupljamo tijekom narudžbe, kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona, mjesto stanovanja, su potrebni kako bi narudžbu točno obradili i poslali je na adresu kupca.

E-mail adresa i broj telefona će se koristiti samo u svrhu kontaktiranja u vezi narudžbe.

Duocom M.M će podatke podijeliti sa odabranom dostavnom službom, HP ekspresom. HP ekspres podatke koristi kako bi dostava došla do kupca.

Ukoliko želite samostalno upravljati svojim podacima, morate biti registrirani na stranici. Ukoliko niste registrirani upravljanje svojim podacima je moguće uz naše posredovanje, možete nas kontaktirajte u vezi upravljanja sa Vašim podacima, nakon čega šaljemo podatke koje imamo o Vama na uvid. e-mail:duocom.mm@gmail.com

  1. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO

 

Ako nas kontaktirate putem e-maila, prikupljamo sve podatke koje u poslanom e-mailu otkrijete.

Ako napravite online narudžbu, onda prikupljamo sljedeće podatke:

  • Ime i prezime

  • Adresu

  • Adresu e-pošte

  • Telefonski broj

2. KOLIKO DUGO ČUVAMO OSOBNE PODATKE

 

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno potrebno za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni. Pri kraju razdoblja osobne podatke ćemo ili izbrisati ili anonimizirati tako da se više ne mogu povezati ni sa kime. Osobne podatke vezane uz bilo kakve financijske transakcije čuvamo najmanje 11 godina, s obzirom na to da tako određuju propisi na snazi u Republici Hrvatskoj.

3. SA KIME DJELIMO OSOBNE PODATKE

Kao i mnoge druge web stranice koristimo određene usluge trećih osoba vezane uz funkcionalnost poput obrade transakcija karticama, dostave i slično…

4.  ZA KOJE SVRHE KORISTIMO OSOBNE PODATKE

Osobne podatke koje prikupljamo o Vama koristimo na sljedeće načine:

  • Za isporuku proizvoda i pružanje usluga koje ste ugovorili s nama

  • Za verifikaviju Vašeg identiteta

  • Za ispunjavanje naših obveza koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora koje ste sklopili s nama

  • Za odgovaranje na upite

  • Za slanje promidženih poruka e-pošta, u slučajevima kada smo za to dobili izričitu privolu

  • Za pružanje informacija, isporuku proizvoda i pružanje usluga koje zatražite od nas

  • Za prikazivanje sadržaja web stranica na najučinkovitiji način na Vašem uređaju

  • Za verifikaciju Vašeg identiteta

  • Za sprječavanje prijevare

5.   KAKO ŠTITIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

 

Sigurnosti svih podataka pridajemo najveću moguću pozornost i poduzimamo sve prikladne korake.

 

  • Prikupljanje svih osobnih podataka provodi se preko kriptirane veze (https)

  • Fizički pristup svim osobnim podacima štiti se prema odgovarajućim standardima

  • Podaci su zaštićeni lozinkom

5.1 KURIRSKE SLUŽBE

Surađujemo sa kurirskim službama koje imaju uvid u Vaše osobne podatke u svrhu isporuke proizvoda i pružanje usluga koje ste ugovorili sa nama. Kurirska služba kojom se služimo je HP ekspres.

Sve o njihovim pravilima o privatnosti možete saznati preko sljedećeg linka:

https://www.posta.hr/hr/pomoc-i-podrska/zastita-privatnosti/6436

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

5

Sve o kolačićima

Ova stranica koristi kolačiće. Kolačiće upotrebljavamo kako bismo personalizirali sadržaj i oglase, omogućili značajke društvenih medija i analizirali promet. Podatke o upotrebi naše web-lokacije dijelimo sa partnerima za društvene medije, oglašavanje i analizu, a oni ih mogu kombinirati s drugim podacima koje ste im pružili ili koje su prikupili dok ste upotrijebavali njihove usluge.

Online dućan Duocom M.M. koristi cookie programe kao identifikator sesije  ("session id") kako bi se osiguralo da tijekom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti kupčev preglednik, a i samim time i kupca i na taj način omogućuje kupnju.

Kolačići su male tekstne datoteke kojima se koriste internetske stranice kako bi unaprijedili korisničko iskustvo.

Ova stranica koristi Nužne kolačiće, statističke kolačiće, kolačiće za postavke i marketinške.

Kako kontrolirati i ugasiti kolačiće?

Sve o kontroli kolačića možete naći ovdje: https://www.aboutcookies.org/how-to-control-cookies/

Kako izabrati kolačiće koje želite?

Pritisnete na "Tools" meni i odaberite "Options". Odaberite karticu "Under the Bonnet" i nađite "Privacy" postavke, gdje odaberite "Content settings" gumb.

Izaberite "Cookie settings" karticu i izaberite postavke koje vama odgovaraju.

U startu Google Chrome omogućava sve kolačiće, ali možete to ograničiti na samo kolačiće prve strane, odnosno druge i/ili treće strane. Također možete blokirati i sve kolačiće.

Kada završite sa postavkama, kliknite na gumb završi.

Kako izbrisati kolačiće?

Stisnite na "Tools/Alati" meni i odaberite "Opcije/Options".

Odaberite "Under the Bonnet" karticu i nađite "Privatnost/Privacy" odjeljak i kliknite na "Clear browsing data/Izbrši podatke pretraživanja" gumb.

Odaberite "Delete cookies and other site data/Izbrište kolačiće i druge podatke sa stranica" kako biste izbrisali sve kolačiće sa liste. 

Odaberite "Clear browsing history" kako biste izbrisali sve tragove da ste bili na određenoj stranici.

Odaberite "Clear download history/Izbriši povijest skidanja" kako biste izbrisali povijest skidanja file-ova i programa.

Odaberite "Empty the cache" kako biste izbrisali cahed website stranice.

Također možete izbrisati spremljene lozinke, pomoću kojih se logirate na web stranice, kao i sve spremljene podatke (ime i adresa).

Nakon toga pritisnite "Clear browsing data/Izbrišite povijest pregledavanja" gumb.

Stisnite na gumb "Close/Zatvori" kada završite.

Prema Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova kada se određeni spor ne može riješiti putem pisanog prigovora koji potrošač upućuje trgovcu, trgovac je u odgovoru na pisani prigovor dužan dati potrošaču obavijesti iz "stavaka 1. i 2. ovoga članka"

(1) Trgovci sa sjedištem u Republici Hrvatskoj koji se obvežu ili su temeljem mjerodavnih propisa obvezni rješavati potrošačke sporove putem tijela za ARPS, dužni su o toj činjenici obavijestiti potrošače.

(2) Obavijest o nadležnom tijelu ili tijelima za ARPS iz stavka 1. ovoga članka sadržava poštansku adresu i adresu mrežne stranice.) uz pisanu izjavu o mogućnostima pokretanja postupka pred navedenim tijelima za ARPS te o tome hoće li se upustiti u postupak pred nekima od njih.

http://ecc-croatia.hr/

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

GDJE SMO?​

Slavonska avenija 52

Robni terminali Žitnjak

Zagreb

KONTAKT

T:01/4870-601

duocom.web@gmail.com

Sa klikom na gumb "Zaključi kupnju", također potvrđujute da ste pročitali sva pravila i da se slažete sa njima.

Obrazac za jednostrani raskid ugovor

  • Instagram - White Circle
  • w-facebook

© by Duocom M.M.  Proudly created with Wix.com