​

Proizvode dostavlja Hrvatska pošta, GLS, te je raspoloživa na cjelokupnome teritoriju Republike Hrvatske.

​

Vrijeme potrebno za dostavu je 2-10 radnih dana. Ono kreće teći od trenutka primljene uplate, ukoliko je kao metoda plaćanja izabrano Internet bankarstvom ili Općom uplatnicom. U vrijeme dostave se ne ubrajaju subote, neradni dani i blagdani.

Tijekom promocija i blagdana moguće je da vrijeme dostave duže od navedenog.

​

Za dodatne troškove koje Hrvatska pošta ili drugi dostavni servis naplaćuje, kao dodatne troškove za plaćanje pouzećem ili ležarinu, Duocom ne odgovara i ne može utjecati na njih.

Ukoliko se Kupac ne zatekne na mjestu isporuke naznačenome u narudžbi, poštar u sandučiću ili kod odraslog člana kućanstva ostavlja pisanu obavijest s kojom Kupac preuzima paket u narednih 5 radnih dana u lokalnome poštanskom uredu.

​

Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnome radniku, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne se reklamacije ne uvažavaju.

Ukoliko kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća prodavatelju. Ako kupac zatraži ponovnu dostavu, prodavatelj ima pravo zaračunati dostavu. Račun se dobiva s dostavljenim proizvodom ili putem e-maila.

 U slučaju da kupac naruči robu i odbije je preuzeti bez adekvatnog razloga, Duocom ima pravo tražiti od kupca naknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

​

Narudžbe se trudimo pakirati u već korištene kutije, kako bismo zajedničkim snagama smanjili otpad i dali još jednu priliku ambalaži.